Повышение квалификации
Современному специалисту в области государственного и муниципального управления требуются навыки управления общественными отношениями; знание нормативно-правовой базы; навыки коммуникации; искусство публичного выступления; знание информационных технологий; умение убеждать и слушать и тд.
Дополнительная профессиональная программа профессиональной переподготовки «Управление государственными услугами» посвящена нормативным правовым, организационным и методическим вопросам обеспечения качества предоставления государственных и муниципальных услуг в современных условиях, с учетом специфики деятельности органов власти.
Данная программа разработана на базе ООО “Учебный центр ПРОФЗНАНИЯ” с учетом требований осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам. Предназначена для совершенствование компетенций, повышения профессионального уровня сотрудников МФЦ в рамках имеющейся квалификации в соответствии с законодательными требованиями к качеству предоставляемых на базе МФЦ государственных и муниципальных услуг.
Краткое содержание программы курса
- Нормативное правовое регулирование отношений, возникающих в связи с предоставлением государственных и муниципальных услуг, деятельности МФЦ (законодательство, административные регламенты, договоры).
- Основные функции Федерального реестра государственных услуг и порталов предоставления государственных и муниципальных услуг. Сопоставление международных практик оказания услуг в электронном виде на порталах.
- Правовое обеспечение деятельности МФЦ. Понятие, цели, задачи, характеристика деятельности МФЦ. Критерии оценки эффективности работы МФЦ.
- Информатизация МФЦ и электронное взаимодействие с органами власти.
- Стандарт обслуживания заявителей в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг. Особенности обслуживания различных категорий лиц и их уполномоченных представителей.
- Организация деятельности специалистов многофункциональных центров (МФЦ), пошаговые примеры действий сотрудников МФЦ при работе с заявителями (прием и выдача документов).
- Ответственность сотрудников , занятых в сфере оказания государственных (муниципальных) услуг.
Как проходит обучение
Выберите курс
У нас более ста курсов для Вашего удобства разделенных по категориям. Выберите свою категорию и найдите необходимый курс.
Запишитесь на курс
Выбрав курс, нажмите «Оставить заявку», укажите и отправьте номер для связи. Наш специалист перезвонит Вам в течение 10 минут.
Оплатите курс
После заключения договора и оплаты мы откроем Вам доступ к учебным материалам курса в системе дистанционного обучения.
Пройдите аттестацию
Наберите не менее 71% от максимального количества баллов и получите документ о квалификации (диплом или удостоверение).
Получите документ
Документы высылаются по Почте России заказными отправлениями